Kostenloser Kurzcheck
Für den Kurzcheck fällt kein Entgelt an. Es gibt deshalb nichts zu erstatten und keine Zahlungspflicht.
Doppelte oder nachweislich fehlerhafte Abbuchungen
Bei doppelten oder nachweislich fehlerhaften Abbuchungen erstatten wir den betroffenen Betrag vollständig.
Vertragsbestätigung nicht zustellbar
Können wir dir die Vertragsbestätigung auch nach angemessenen weiteren Versuchen nicht zustellen, erreicht dich unsere Annahme nicht und der kostenpflichtige Vertrag kommt nicht zustande. Wir beginnen dann nicht mit der Bearbeitung und erstatten dir den gesamten gezahlten Betrag.
Technische Nichtbereitstellung
Können wir die Leistung aus technischen Gründen nicht bereitstellen, versuchen wir zunächst eine erneute Bereitstellung oder eine Fehlerbehebung. Ist die Bereitstellung dauerhaft nicht möglich, erstatten wir den gezahlten Betrag vollständig.
Vor Beginn der Bearbeitung
Solange die Analyse noch nicht begonnen hat, stornieren wir deinen Auftrag auf eine kurze Nachricht hin vollständig und erstatten den gezahlten Betrag. Diese Möglichkeit gewähren wir freiwillig; sie tritt neben dein gesetzliches Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein.
Inserat nicht mehr verfügbar
Ist dein Inserat nicht mehr abrufbar oder das Fahrzeug bereits verkauft, bevor wir die Inhalte erfasst haben, und lässt sich der Auftrag deshalb nicht sinnvoll durchführen, erstatten wir dir den gesamten für diesen Auftrag gezahlten Betrag – einschließlich eines gebuchten mobile.de-Übertragungsservices. Haben wir die Inhalte vorher vollständig gesichert, führen wir die Analyse auf dieser Grundlage zu Ende.
Widerruf, solange dein Widerrufsrecht besteht
Ein Widerruf richtet sich nach der gesondert bereitgestellten Widerrufsbelehrung. Erklärst du den Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist, solange dein Widerrufsrecht noch nicht erloschen ist, erstatten wir den gezahlten Preis vollständig. Einen anteiligen Betrag für bereits erbrachte Teilleistungen ziehen wir nicht ab – auf diese gesetzlich zulässige Möglichkeit verzichten wir freiwillig. Das gilt für Basic, Premium, das Upgrade und den mobile.de-Übertragungsservice gleichermaßen.
Nach Ablauf der Frist oder nach vollständiger Leistung
Dein Widerrufsrecht endet regulär mit Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist. Vorher erlischt es nur, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und du zuvor den vorzeitigen Leistungsbeginn ausdrücklich verlangt und die Kenntnis vom Erlöschen bestätigt hast. Der bloße Beginn der Bearbeitung genügt dafür nicht. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt; freiwillige Kulanzentscheidungen bleiben möglich.
Bearbeitung von Rückzahlungen
Berechtigte Rückzahlungen leisten wir unverzüglich, grundsätzlich über das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel und spätestens nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben. Für die Rückzahlung berechnen wir dir keine Entgelte.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Details zum Widerruf findest du in der Widerrufsbelehrung und im Muster-Widerrufsformular.